Termini e Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026
I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti disponibili sul sito www.mzerosealab.com, nonché i rapporti tra il Venditore e gli utenti che effettuano acquisti attraverso il sito.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy e la Politica sui resi e diritto di recesso.
1. Identificazione del Venditore
Il sito www.mzerosealab.com è gestito da:
MZERO SEALAB SRL
Sede legale: Via Magellano 25, 87020 Bonifati (CS)
P. IVA: 03834310785
E-mail: ORDERS@DRINKMZERO.COM
Telefono: +39 3287377084
Di seguito anche “Venditore” o “MZero SeaLab”.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito www.mzerosealab.com.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che effettua un acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Ai consumatori si applicano le disposizioni previste dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) e dalla normativa italiana ed europea applicabile.
Per gli acquisti effettuati da professionisti, imprese o soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale trovano applicazione le disposizioni compatibili con tale qualifica.
3. Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono illustrate nelle relative schede prodotto disponibili sul sito.
Il cliente è invitato a consultare attentamente, prima dell’acquisto:
denominazione del prodotto;
formato e quantità;
caratteristiche principali;
prezzo;
eventuali indicazioni specifiche;
disponibilità;
eventuali avvertenze.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e sono realizzate per rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile.
Possono tuttavia verificarsi lievi differenze nella resa cromatica, nel packaging, nelle etichette o in altri elementi grafici che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
4. Disponibilità dei prodotti
I prodotti possono essere acquistati nei limiti delle quantità disponibili.
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata attraverso il sistema e-commerce, ma potrebbero verificarsi eccezionalmente situazioni di indisponibilità dovute, ad esempio, ad acquisti simultanei o errori di inventario.
Qualora un prodotto risulti indisponibile dopo la conclusione dell’ordine, MZero SeaLab informerà tempestivamente il cliente.
In tal caso, per il prodotto non disponibile, il cliente avrà diritto al rimborso dell’importo eventualmente già pagato, salvo che accetti una diversa soluzione proposta dal Venditore.
5. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati in euro.
Il prezzo applicato all’acquisto è quello visualizzato nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine al momento della conclusione dell’acquisto.
Eventuali costi di spedizione o ulteriori costi applicabili vengono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.
MZero SeaLab si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento.
Le variazioni non incidono sugli ordini già conclusi.
6. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto il cliente deve:
selezionare il prodotto desiderato;
indicare la quantità, ove richiesto;
aggiungere il prodotto al carrello;
accedere al carrello e verificare i prodotti selezionati;
inserire i dati necessari alla fatturazione e alla spedizione;
selezionare il metodo di pagamento disponibile;
verificare il riepilogo dell’ordine;
confermare l’ordine attraverso l’apposito comando.
Prima della conferma definitiva il cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
L’inoltro dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento dell’importo indicato nel riepilogo finale.
7. Conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.
Dopo la ricezione dell’ordine, il sistema invia all’indirizzo e-mail indicato dal cliente una comunicazione riepilogativa contenente le principali informazioni relative all’acquisto.
Il contratto si considera concluso secondo le modalità indicate nel processo di acquisto e a seguito dell’accettazione dell’ordine da parte del Venditore.
MZero SeaLab può rifiutare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di:
impossibilità di elaborare il pagamento;
indisponibilità sopravvenuta del prodotto;
dati palesemente errati o incompleti;
sospetto utilizzo fraudolento del sito o del metodo di pagamento;
errori evidenti relativi al prezzo o alla descrizione del prodotto.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati.
8. Conferma dell’ordine
Una volta ricevuto l’ordine, il cliente riceverà all’indirizzo e-mail fornito una conferma contenente, ove applicabile:
numero dell’ordine;
prodotti acquistati;
quantità;
prezzi;
costi di spedizione;
totale;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di consegna;
metodo di pagamento scelto.
Il cliente è invitato a verificare tempestivamente la correttezza dei dati e a comunicare eventuali errori a:
9. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante la procedura di checkout.
Il sito consente, tra gli altri metodi eventualmente disponibili, il pagamento tramite:
PayPal;
Stripe e i metodi di pagamento supportati dalla relativa integrazione.
La gestione tecnica della transazione può avvenire attraverso piattaforme esterne specializzate nella gestione dei pagamenti.
MZero SeaLab non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando tali informazioni vengono elaborate dai rispettivi provider.
L’ordine può essere sospeso o non elaborato qualora il pagamento non venga autorizzato o completato correttamente.
10. Fatturazione
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il checkout.
Qualora sia richiesta l’emissione di documentazione fiscale specifica, il cliente dovrà fornire tutti i dati necessari secondo le modalità disponibili sul sito.
11. Spedizioni
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di checkout.
Le modalità, i costi e le eventuali opzioni di spedizione disponibili vengono mostrate prima della conclusione dell’ordine.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo completo e corretto e a verificare che al momento della consegna sia possibile ricevere il pacco.
MZero SeaLab non è responsabile di ritardi o problemi derivanti da dati di consegna errati o incompleti forniti dal cliente, fermo restando quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile.
12. Tempi di consegna
I tempi eventualmente indicati sul sito o durante il checkout sono da intendersi come indicativi, salvo che venga espressamente concordato un termine vincolante.
Eventuali ritardi imputabili al corriere o a circostanze eccezionali saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
In caso di problemi con una spedizione, il cliente può contattare:
13. Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:
integrità dell’imballaggio;
assenza di evidenti rotture;
numero dei colli;
eventuali segni di apertura o danneggiamento.
In presenza di danni visibili, ove possibile, si consiglia di accettare il pacco con riserva specifica, indicando chiaramente il tipo di danno riscontrato, oppure di rifiutare la consegna in caso di rottura evidente.
Questa raccomandazione non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
14. Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Qualora il cliente riceva un prodotto:
danneggiato;
difettoso;
non conforme;
diverso da quello ordinato;
è invitato a contattare tempestivamente:
indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile:
fotografie dell’imballaggio;
fotografia dell’etichetta di spedizione;
fotografie del prodotto;
fotografia dell’eventuale danno;
fotografia del numero di lotto;
descrizione del problema.
Per agevolare la gestione con il corriere è consigliato effettuare la segnalazione entro 48 ore dalla consegna.
Tale termine ha esclusivamente finalità organizzative e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.
15. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Qualora più prodotti appartenenti allo stesso ordine vengano consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il recesso il consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
La comunicazione dovrebbe preferibilmente indicare:
nome e cognome;
numero dell’ordine;
prodotti da restituire;
data di ricezione;
recapito e-mail o telefonico.
Per informazioni complete si rinvia alla pagina Politica sui resi e diritto di recesso disponibile su www.mzerosealab.com.
16. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
I prodotti devono essere inviati a:
MZERO SEALAB SRL
Via Marinella SNC, 87020 Bonifati (CS)
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore nei casi di semplice recesso.
I prodotti devono essere adeguatamente imballati e protetti durante il trasporto.
17. Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e caratteristiche.
Ai fini di un rimborso integrale, le bottiglie dovranno essere restituite, ove applicabile:
chiuse;
non utilizzate;
non manomesse;
con sistemi di chiusura e sigilli integri;
con etichette e confezioni originali;
con gli eventuali accessori;
adeguatamente protette durante la spedizione.
L’eventuale diminuzione del valore sarà valutata nel rispetto della normativa applicabile.
18. Rimborsi
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, MZero SeaLab rimborserà gli importi dovuti secondo quanto previsto dalla legge.
Il rimborso viene effettuato normalmente mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il consumatore.
Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente, nei casi previsti dalla legge.
Eventuali costi supplementari sostenuti dal consumatore per aver scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard proposta non sono rimborsati nei limiti consentiti dalla legge.
19. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non trova applicazione nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Tra questi possono rientrare, quando applicabili:
prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
ulteriori ipotesi espressamente previste dalla legge.
Eventuali eccezioni applicabili a uno specifico prodotto saranno comunicate al cliente nel rispetto della normativa.
20. Garanzia legale di conformità
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Per i beni nuovi, la responsabilità del Venditore prevista dalla garanzia legale ha durata di due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge.
A seconda delle circostanze possono comprendere:
ripristino della conformità;
sostituzione;
riduzione proporzionale del prezzo;
risoluzione del contratto.
Per effettuare una segnalazione:
La garanzia legale non può essere esclusa o limitata dai presenti Termini e Condizioni.
21. Uso corretto del sito
L’utente si impegna a utilizzare www.mzerosealab.com in modo lecito e conforme alla normativa vigente.
È vietato, tra l’altro:
tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici;
compromettere la sicurezza del sito;
utilizzare sistemi automatizzati in modo abusivo;
introdurre virus o codice dannoso;
utilizzare il sito per finalità fraudolente;
utilizzare contenuti del sito violando i diritti di proprietà intellettuale.
22. Account utente
Qualora il sito consenta la creazione di un account, l’utente è responsabile:
della correttezza dei dati forniti;
della riservatezza delle proprie credenziali;
delle attività svolte tramite il proprio account.
L’utente è invitato a comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.
MZero SeaLab può sospendere account utilizzati in modo illecito o fraudolento, nei limiti consentiti dalla legge.
23. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, tutti i contenuti presenti sul sito, compresi:
marchi;
loghi;
testi;
fotografie;
immagini;
elementi grafici;
design;
video;
layout;
contenuti editoriali;
sono di proprietà di MZero SeaLab o vengono utilizzati sulla base di appositi diritti o autorizzazioni.
La riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo commerciale non autorizzato dei contenuti è vietato.
24. Collegamenti e servizi di terze parti
Il sito può integrare o contenere collegamenti a servizi forniti da soggetti terzi, tra cui servizi di pagamento, social network o altre piattaforme esterne.
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche ai termini e alle condizioni predisposti dai rispettivi fornitori.
25. Privacy e cookie
Il trattamento dei dati personali degli utenti è disciplinato dalla Privacy Policy disponibile su www.mzerosealab.com.
Per informazioni relative a cookie e tecnologie di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy del sito.
26. Limitazione di responsabilità
MZero SeaLab si impegna a mantenere il sito accessibile e correttamente funzionante.
Non può tuttavia garantire l’assenza assoluta di:
interruzioni temporanee;
operazioni di manutenzione;
malfunzionamenti tecnici;
problemi derivanti da infrastrutture o servizi di terze parti;
eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere escluse o limitate ai sensi della normativa applicabile.
27. Forza maggiore
MZero SeaLab non sarà responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o impossibilità nell’esecuzione derivanti da circostanze fuori dal proprio ragionevole controllo, quali eventi naturali, interruzioni delle infrastrutture, scioperi, provvedimenti delle autorità o altre situazioni eccezionali.
28. Reclami e assistenza
Per richieste relative a:
ordini;
pagamenti;
spedizioni;
resi;
rimborsi;
prodotti danneggiati;
garanzia;
è possibile contattare:
MZERO SEALAB SRL
E-mail: ORDERS@DRINKMZERO.COM
Telefono: +39 3287377084
29. Risoluzione delle controversie
Il consumatore può avvalersi degli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) eventualmente disponibili secondo la normativa vigente.
La precedente piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) è stata dismessa e non viene pertanto indicata quale canale per la presentazione di reclami.
Resta sempre impregiudicato il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
30. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con consumatori, la competenza territoriale è determinata secondo le norme inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.
Per gli utenti che non rivestono la qualifica di consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge, le eventuali controversie saranno sottoposte alla competenza dell’autorità giudiziaria individuata secondo la normativa applicabile.
31. Modifiche ai Termini e Condizioni
MZero SeaLab si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento, anche per adeguarli:
a modifiche normative;
a cambiamenti dei servizi;
a modifiche delle modalità di vendita;
a nuove funzionalità del sito.
Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito e non incideranno sui contratti già conclusi, salvo quanto previsto dalla legge.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile su www.mzerosealab.com.
